تجارت الکترونیکی چیست

قانون تجارت الکترونیک ، چتر حمایتی معاملات الکترونیکی

قانون تجارت الکترونیک، چتر حمایتی معاملات الکترونیکی : با روی کار آمدن معاملات و اسناد تجارتی الکترونیکی ناکارآمد بودن قوانین موجود در کشور بیش از پیش لمس شد. از طرفی همگام سازی با روند تجارت جهانی و حضور در معاملات و مذاکرات تجاری مستلزم وجود قانونی کارآمد و مدون در کشور بود. از این رو مجلس شورای اسلامی ایران در دی ماه سال 1382 اقدام به تصویب قانون تجارت الکترونیک نمود. قانونی جامع و مدون که به تمامی جنبه های قانونی و حقوقی موضوعات تجارت الکترونیک اشاره دارد. و امروزه به عنوان یک مرجع قانونی معتبر در این زمینه شناخته می شود. شما چقدر با مباحث و موضوعات قانون تجارت الکترونیک آشنایی دارید؟ در ادامه با وکیل نادری همراه باشید.

دایره ی قانون تجارت الکترونیک چگونه تعریف می شود؟

هرگونه تبادل اطلاعات و پیام ها در زمینه ی فرایندهای تجاری که از طریق سامانه های الکترونیکی مانند اینترنت و شبکه های رایانه ای صورت می پذیرد . در دایره ی قانون تجارت الکترونیک تعریف می شود.

قانون تجارت الکترونیک محدود به فعالیت های تجاری نیست و کلیه ی مسائل غیرتجاری و تجاری را شامل می شود. به طور کلی منظور از تجارت الکترونیک انجام تمامی مراحل و تعاملات تجاری از طریق اینترنت و شبکه های مجازی و رایانه ای می باشد. این مراحل و فرایندها می تواند شامل خرید ، فروش ،معامله، بازاریابی ، تبادل محصول ، تبادل خدمات ، معرفی و حتی عقد قرارداد باشد.

در یک کلام تمامی تبادلات و معاملاتی که از طریق فضای مجازی و اینترنت صورت می پذیرد. در زمره ی تجارت الکترونیک قرار دارند.

اهمیت این قانون در سال های اخیر پررنگ تر از گذشته به نظر می رسد. زیرا امروزه سیستم خرید و فروش آنلاین رونق بسیار بیشتری پیدا کرده است. در نتیجه به قوانین منسجم تری در این زمینه نیاز می باشد.

قلمرو و عملکرد قانون تجارت الکترونیک

قلمرو و عملکرد قانون تجارت الکترونیک مانند سایر قوانین مشخص و محدود است. در متن قانون تجارت الکترونیک ماهیت و ویژگی های تجارت الکترونیک مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. به عقیده ی بسیاری از کارشناسان سرمنشا قانون تجارت الکترونیک قانون اساسی کشور است. چرا که تمامی اصول و پایه های اصلی تجارت یک مملکت در قانون اساسی آن تعریف می شود. در کنار قانون اساسی باید از کنوانسیون های بین المللی ، عهدنامه ها و سایر قوانین مشابه همانند قانون تجارت و قوانین مرتبط با فضای مجازی به عنوان قوانین مکمل نام برد.

تجارت در لغت به معنای مبادله و معامله و خرید و فروش کالا ها ، خدمات و تولیدات به قصد انتفاع می باشد. تجارت الکترونیک به این معناست که کلیه ی این مراحل را بتوان از طریق سامانه های الکترونیکی و به وسیله ی اینترنت و شبکه های مجازی و کامپیوتری انجام داد. با چنین وصفی حیطه ی قلمرو و عملکرد تجارت الکترونیک با حقوق تجارت ، کمی متفاوت به نظر می رسد.

قلمرو قانون تجارت الکترونیک در محدوده ی معاملات اینترنتی و غیرحضوری تعریف می شود. البته در نظر داشته باشید که امروزه اصالت و اعتبار چنین معاملاتی به اندازه ی معاملات دنیای حقیقی می باشد و از نظر حقوقی حمایت شده است. همچنین تمامی مکاتبات و پیام هایی که بین طرفین معامله رد و بدل می شود قابل پیگیری بوده و اطلاعات دقیقی از آنها در دست است.

اعتبار امضای الکترونیکی

امنیت و اعتبار قراردادهای الکترونیکی کانون بحث و چالش های فراوانی بوده است. فضای مجازی اجازه ی حضور واقعی افراد را در پاره ای موارد نمی دهد. در شرایطی که همه چیز ناشناخته و مجازی پیش می رود نحوه ی اعتماد به طرف مقابل از اهمیت بیشتری برخوردار می گردد.

همانطور که می دانید اعتبار و هویت یک قرارداد زمانی تکمیل می گردد که به امضای طرفین آن برسد. با این اوصاف در قراردادهای الکترونیکی هم باید ردپایی از امضا وجود داشته باشد. در غیر این صورت هیچ راهی برای ابراز رضایت طرفین قرارداد تعریف نشده است. امضا در لغت به معنای تنفیذ امری مشخص است.

از طرفی با توسعه ی تجارت بین الملل ، مبادله ی داده پیام ها به قدری پرشتاب و گسترده است که در کسری از ثانیه شاهد تعدد بیشماری از معاملات و مراودات تجاری در سطح جهان هستیم. وجود امضای الکترونیکی در چنین شرایطی می تواند امنیت و صحت معاملات را در تجارت الکترونیک به نوعی تضمین کند. نوعی امضای خاص که می توان به شخص مشخصی متنسب دانست و توسط کامپیوتر ایجاد می گردد.

از نظر قانونی، امضای الکترونیکی عبارت از هرنوع علامت منظم شده یا به نحو منطقی متصل شده به “داده پیام ” است که برای شناسایی امضا کننده “داده پیام ” مورد استفاده قرار می گیرد.
از نظر قانون تجارت الکترونیک امضای الکترونیکی معتبر دارای 4 ویژگی مهم زیر می باشد:

• منتسب به شخصی خاص بوده و منحصرا برای او در نطر گرفته شود.
• هویت واقعی و مشخصات کامل فرد امضا کننده ی داده پیام را معلوم نماید.
• با اراده ی واقعی صاحب امضا ایجاد شده باشد.
• امضا باید به گونه ای به داده پیام متصل شود که تمامی تغییرات داده پیام را مشخص نماید.

انجام مشاوره حقوقی با وکیل نادری

تجارت الکترونیک در سطوح مختلفی تعریف می شود. روابط دولتی ،روابط دولت با تاجر و دولت با مصرف کنندگان و سطوح دیگری که در قانون تجارت الکترونیک به آن اشاره شده است. طبیعی است که در هر یک از این سطوح شاهد نقض قوانین و پیدایش جرایم زیادی باشیم. به خصوص اینکه بستر فضای مجازی و نوع تعاملات طرفین نقش بسزایی در بروز اختلافات حقوقی ایفا می کند.

در قانون تجارت الکترونیک به جرایمی از قبیل كلاهبرداری رايانه اي، نقض علائم تجاري، نقض حقوق مصرف كننده ، نقض قواعد تبليغ، نقض حقوق مؤلف، نقض اسرار تجاري، نقض حمايت از داده پيام هاي شخصي و بسیاری جرایم دیگر اشاره شده و برای هریک از آنها جرم انگاری شده است, عناصر مادی ، معنوی و قانونی هریک به تفصیل مشخص شده و مصایق هریک عنوان گردیده است.

با گسترش معاملات و تجارت الکترونیک در مناسبات امروزی افراد، بروز هریک از رفتارهای مجرمانه با ابعاد گسترده تری همراه شده و اینجاست که اهمیت حضور یک وکیل آگاه و باتجربه چه در امر مشاوره و چه در مرحله ی وکالت مشخص می گردد. برای کسب اطلاعات بیشتر و انجام مشاوره حقوقی در این زمینه می توانید با پوریا نادری وکیل پایه یک دادگستری در ارتباط باشید.

تجارت الکترونیک چیست؟ | مفاهیم و انواع تجارت الکترونیک

هر نوع کسب و کاری که در آن معاملات تجاری از طریق شبکه‌های کامپیوتری، از جمله اینترنت، انجام می‌پذیرد، تجارت الکترونیک یا E-commerce نامیده می‌شود. مشهورترین نوع آن سایت‌های خرید آنلاین هستند. این سایت‌ها امکان خرید کالاها را به صورت آنلاین، از طریق کامپیوتر یا گوشی‌های موبایل فراهم می‌سازند. با این حال فعالیت‌های دیگری مانند مزایده‌های آنلاین، درگاه پرداخت و بانک‌داری الکترونیکی نیز در حوزه‌ی تجارت الکترونیک قرار می‌گیرند. در ادامه به این سوال می‌پردازیم که تجارت الکترونیک چیست و با این مفهوم بیش‌تر آشنا می‌شویم.

تجارت الکترونیک، از ابتدا تا کنون

• در سال ۱۹۷۹ توسط Michael Aldrich پی‌ریزی شد. او با استفاده از خط تلفن، سیستمی برای اجرای تراکنش‌ها، به صورت آنی، طراحی کرد. با این‌که طرح او با تجارت الکترونیکی که در حال حاضر می‌شناسیم بسیار متفاوت است، اما ایده‌ی او موجب به وجود آمدن خریدهای آنلاین شد.
• در سال ۱۹۹۴، Jeff Bezos سایت آمازون را برای فروش کتاب راه‌اندازی کرد. بعد از چند سال، آمازون به یکی از مشهورترین فروشگاه‌های آنلاین برای خرید هر نوع محصول تبدیل شد.
• در اواسط دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل ۲۰۰۰، به تدریج کامپیوترها وارد خانه‌ها شدند و مسیر رشد آن را هموار ساختند. زمانی که PayPal در سال ۱۹۹۸ راه‌اندازی شد، تجربه‌ی خرید آنلاین برای مشتریان بسیار آسان شد.
• تا سال ۲۰۰۸، تجارت الکترونیک حدود ۳.۴ درصد کل تجارت را در بر می‌گرفت، که نشان‌دهنده‌ی رشد چشم‌گیر این صنعت بود. در سال ۲۰۱۴، حدود ۱۲ تا ۲۴ میلیون فروشگاه اینترنتی در سراسر جهان وجود داشته است.

انواع مختلف تجارت الکترونیک چیست

تجارت الکترونیک انواع مختلفی دارد؛ به طور کلی چهار نوع اصلی وجود دارد و همه‌ی کسب و کارهای این زمینه، در یکی از این چهار دسته قرار می‌گیرند. B2B (تاجر به تاجر) و B2C (تاجر به مصرف‌کننده) رایج ترین مدل‌های تجارت الکترونیک هستند. دو نوع دیگر آن C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) و C2B (مصرف‌کننده به تاجر) هستند.

تجارت الکترونیک B2B – Business-to-Business

شامل شرکت‌هایی می‌شود محصولات خود را به دیگر شرکت‌ها می‌فروشند. این شرکت‌ها معمولا عمده‌فروشانی هستند که محصولات خود را به خرده‌فروش‌ها می‌فروشند، یا شرکت‌هایی که یک سرویس دیجیتالی را به دیگر شرکت‌ها ارائه می‌دهند. شرکت چینی علی‌بابا، یکی از این نوع شرکت‌ها است؛ چرا که به دیگر شرکت‌ها به صورت عمده کالا می‌فروشد.

تجارت الکترونیک B2C – Business-to-Consumer : 7

الگوی بسیار رایج و مشهور تجارت الکترونیک، B2C است. این مدل، شامل شرکت‌هایی می‌شود که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی کالاهای خود را به عموم مردم می‌فروشند. شرکت آمازون یکی از این نوع شرکت‌ها است.

تجارت الکترونیک C2C – Consumer-to-Consumer

در این نوع شرکت‌ها، مردم کالا یا خدمات خود را به افراد دیگر می‌فروشند. فروشگاهی مانند eBay، زمینه‌ای برای فروش کالا به شکل مصرف‌کننده به مصرف‌کننده فراهم می‌سازد.

تجارت الکترونیک C2B – Consumer-to-Business

در این نوع تجارت، افراد به صورت اینترنتی کالا یا خدماتی را به کسب و کارها ارائه می‌دهند.

انواع وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک

از آنجایی که مفهوم تجارت الکترونیک بسیار گسترده است، راه‌کارهای بسیاری را در بر می‌گیرد. برای فهم بهتر فرصت‌های موجود در آن، لازم است با انواع مختلف وب‌سایت‌های آن آشنا شوید.

ارائه‌دهندگان کالاهای دیجیتال

فروش محصولات قابل دانلود، بهترین فرصت برای کسب و کارهای الکترونیک است. از شرکت‌های نرم‌افزاری گرفته تا فروشنده‌های بازی‌های کامپیوتری. زمانی که محصول به صورت مستقیم از وب‌سایت به مصرف‌کننده برسد، هیچ نیازی برای وجود فروشگاه‌های فیزیکی نخواهد بود.

ارائه‌دهندگان خدمات

نوع دیگر تجارت الکترونیک، بر مبنای ارائه‌ی خدمات به مصرف‌کنندگان است. وب‌سایت‌های فریلنسینگ یکی از مثال‌های خوب این حوزه هستند. در این سایت‌ها، افراد پروژه‌های دیگران را بر عهده می‌گیرند و به شکل کاملا اینترنتی آن‌ها را ارائه می‌دهند.

فروشندگان کالای فیزیکی

این نوع وب‌سایت‌ها معمولا از فروشگاه‌های فیزیکی خرده‌فروشی زاده می‌شوند. برای مثال شرکت وال‌مارت کار خود را با فروشگاه‌های فیزیکی شروع کرد و برای گسترش کسب و کار و افزایش فروش، فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی نمود.

دراپ‌شیپینگ

یک نوع خاص تجارت الکترونیک، Dropshipping نام دارد. در این نوع وب‌سایت‌ها، خرده‌فروش‌ها تجارت الکترونیکی چیست به صورت آنلاین کالاها را می‌فروشند، اما اجناس را در انبار خود نگه نمی‌دارند؛ بلکه تنها سفارش را از مشتری می‌گیرند و ارسال جنس را به تولیدکننده می‌سپارند.

مزایای تجارت الکترونیک چیست

با تبدیل شدن اینترنت به یکی از ابزارهای ضروری زندگی روزمره، کسب و کارها به دنبال بهره بردن از مزیت‌های بی‌شمار آن هستند. اما مهم‌ترین مزایای تجارت الکترونیک چیست؟

بازار جهانی

یک فروشگاه فیزیکی، همیشه به منطقه‌ی جغرافیایی خاصی محدود است. جهانی کردن کسب و کار، برای یک فروشگاه فیزیکی بسیار دشوار است؛ اما یک فروشگاه آنلاین، از سوی دیگر، کل جهان را به عنوان بازار خود در اختیار دارد. در سال ۲۰۱۸، حدود ۱۱.۹ درصد از کل فروش خرده‌فروشان، از خریدهای تجارت الکترونیکی چیست آنلاین بوده است و این رقم سالانه در حال افزایش است.

دسترسی ۲۴ ساعته

یکی دیگر از مزایای مهم تجارت الکترونیک، این است که همیشه برای مشتریان در دسترس است. این مزیت برای تاجران، افزایش چشم‌گیر فروش را در پی خواهد داشت و مشتریان نیز تجربه‌ی سریع‌تر و راحت‌تری خواهند داشت.

هزینه‌های کم‌تر

مزیت دیگر کسب و کارهای حوزه‌ی تجارت الکترونیک، هزینه‌های اجرایی بسیار پایین‌تر است. با توجه به این که در این کسب و کارها، نیاز به استخدام فروشندگان و همچنین پرداخت هزینه‌های نگه‌داری از فروشگاه فیزیکی وجود ندارد، بیش‌تر هزینه‌ها، صرف نگه‌داری از کالاها و انبارداری می‌شود. همچنین کم شدن هزینه‌ها، این امکان را به فروشندگان می‌دهد که کالاها را با قیمت پایین‌تری به مشتریان بفروشند و مشتریان از تخفیف‌های مناسبی بهره‌مند شوند.

بازاریابی هدف‌مند

تقریبا همه‌ی ما می‌دانیم که هر فعالیتی در اینترنت قابل ردیابی است. این شامل خریدهای اینترنتی نیز می‌شود. با داشتن داده‌های بسیار زیادی از مشتریان و توانایی دنبال‌کردن عادت‌های خرید آن‌ها، کسب و کارهای تجارت الکترونیک می‌توانند تجربه‌ی بهتری را برای مشتریان خود ایجاد کنند و مشتریان بالقوه را به مشتریان دائمی تبدیل کنند.

کار کردن از راه دور

عموما، برای مدیریت کسب و کارهای تجارت الکترونیک، تنها به یک لپ‌تاپ و اتصال به اینترنت نیاز خواهید داشت و لازم نیست همیشه در محل کار خود حضور داشته باشید. بنابراین لزومی به صرف هزینه‌های دفتر کار نخواهید داشت و معمولا کارمندان نیز در این فضای انعطاف‌پذیر کاری احساس راحتی بیش‌تری خواهند داشت.

معایب تجارت الکترونیک چیست

هیچ چیز کاملا بی‌نقصی وجود ندارد. این تجارت نیز معایبی با خود به همراه دارد. بنابراین اگر قصد راه‌اندازی شرکتی در این حوزه دارید، بهتر است ابتدا بدانید که معایب تجارت الکترونیک چیست.

نبودن ارتباطات رودررو

بعضی افراد تجربه‌ی خرید حضوری را به خرید آنلاین ترجیح می‌دهند؛ زیرا وجود فردی که بتواند به سوالات مشتریان در مورد جنس‌های فروشگاه پاسخ دهد، برای انجام یک خرید آگاهانه لازم است. اما در یک کسب و کار اینترنتی، وجود یک متخصص که بتواند مشتریان را در حین خرید راهنمایی کند ممکن نیست. البته چت‌بات‌هایی وجود دارند که برخی اطلاعات را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند؛ اما این‌ها باز هم قابل مقایسه با ارتباط رودررو نیستند.

بازارهای اشباع‌شده

این روزها به نظر می‌رسد همه‌ی افراد در حال فروش چیزی به صورت آنلاین هستند. اگر قبلا تجربه‌ی کار در آن را ندارید، لازم است مطمئن شوید چیزی دقیقا شبیه کسب و کار شما وجود نداشته باشد. اگر هم وجود داشته باشد، باید سعی کنید وجه تمایز و مزیت رقابتی مناسبی برای خود پیدا کنید تا بتوانید مشتریانی جذب کنید؛ چرا که تجارت الکترونیک کاری بسیار رقابتی و دشوار است.

یادگیری تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک، صنعتی نیست که بتوان به راحتی و بدون داشتن دانش کافی به آن وارد شد. فعالیت در این صنعت، کار زیادی را می‌طلبد و شامل بخش‌های مختلفی از جمله طراحی سایت، پردازش پرداخت‌ها، ارسال کالا و پشتیبانی مشتریان می‌شود.

خرید بدون امکان بررسی محصول

معمولا در فروشگاه‌های فیزیکی، قبل از این که جنسی را خریداری کنیم، آن را امتحان می‌کنیم و از کیفیت آن اطمینان حاصل می‌کنیم. اما در فروشگاه‌های آنلاین، مشتریان باید با توجه به تصاویر، توضیحات، و نقدهای اجناس، آن‌ها را خریداری کنند. این ممکن است گاهی باعث منصرف شدن مشتریان از خرید از سایت‌هایی شود که هنوز اعتماد مشتریان را جلب نکرده‌اند.

شرکت‌های موفق تجارت الکترونیک

برخی از مشهورترین و موفق‌ترین شرکت‌های e-commerce به شرح زیر هستند:

علی‌بابا: شرکت چینی علی‌بابا، که در سال ۱۹۹۹ تاسیس شده است، با اختلاف موفق‌ترین شرکت تجارت الکترونیک است. علی‌بابا به شکل‌های B2B، C2C و B2C در سراسر جهان فعالیت می‌کند.

آمازون: شرکت آمریکایی آمازون نیز یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروش‌های آنلاین در جهان است که به شکل‌های B2C، C2C و B2B فعالیت می‌کند.

وال‌مارت: وال‌مارت که کار خود را با فروشگاه‌های فیزیکی شروع کرده است، اکنون تبدیل به یکی از خرده‌فروشان بزرگ آنلاین شده است.

eBay: یکی از اولین سایت‌های تجارت الکترونیکی، eBay بوده است. این شرکت که به صورت B2C و C2C فعالیت می‌کند، بخش بزرگی از بازار دیجیتالی را در اختیار دارد.

مدیر کسب و کار اینترنتی الکترونیکی

مدیر کسب و کار اینترنتی الکترونیکی و مدیریت کسب و کار سئو دیجیتال مارکتینگ خود

ابعاد تجارت الکترونیک یا E-COMMERCE

زیرساختار تجارت الکترونیک
به منظور توفیق الکترونیکی ضروری است تا زیرساختارهای مورد نیاز فراهم شود. در تجارت الکترونیک انجام تعاملات به صورت به هنگام و با حداقل اشتباه (با صحت بالا) یک اصل است.
زیرساختار تجارت الکترونیکی و عناصر اصلی آن را می توان در جدول انتهای متن خلاصه نمود.
در تجارت الکترونیکی سازمان بایستی به تجهیز زیرساختار و نیز نرم افزارهای مورد نیاز و طراحی کاربران نیز بایستی از تجهیزات لازم با حداقل امکانات برخوردار باشند تا بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.

ابعاد تجارت الکترونیک
در تجارت الکترونیک توجه به سه بعد حیاتی است. چنانچه قصد ورود به این فضا باشد، بررسی سه جنبه زیر می تواند موقعیت یک موسسه را در ارائه محصول به بازار و ورود به تجارت الکترونیک را مشخص کند.
– نوع محصول
– عامل
– فرآیند

مدیر کسب و کار اینترنتی الکترونیکی
در نوع محصول طیفی از محصول می تواند تعریف شود که به سه گروه محصول فیزیکی، دیجیتالی و مجازی تقسیم می شود.
در عامل می توان به دو عامل فیزیکی و دیجیتالی اشاره کرد و در فرآیند به سه فرآیند فیزیکی، دیجیتالی و مجازی پرداخته می شود.
چنانچه محصولی به صورت کاملا فیزیکی و عامل مورد نظر آن نیز فیزیکی و در فرآیند نیز فیزیکی باشد، تجارت سنتی غالب است. محصولاتی مانند سیمان، گچ، مواد معدنی در این وضعیت قرار دارند و معامله به صورت کاملا سنتی انجام می شود.
در محصولاتی که دیجیتالی تولید می شوند و عوامل فیزیکی و در فرآیند تجارت نیز دیجیتالی انجام می گیرد، گامی جلوتر به سوی تجارت الکترونیک برداشته می شود و می توان فرآیند را به صورت الکترونیکی – فیزیکی انجام داد. مثلا در مورد محصولی مانند دوربین دیجیتالی می توان بخشی از فرآیند تجارت را به صورت الکترونیکی انجام داد.
لیکن در مورد محصولات مجازی مانند کتاب، موزیک، نرم افزار، بازی ها، شرایط کاملا تغییر کرده و می توان کلیه مراحل را از تولید تا ارائه محصول به مصرف کننده و فرآیند خرید را به صورت کاملا مجازی طراحی و اجرا کرد.

1. محصول(خدمت) فروخته شده
2. فرآیند فروش
3. عامل تحویل(یا واسطه)

Chio(1997) چارچوبی را برای این منظور تهیه کرده است. در این چارچوب پیکربندی احتمالی این سه بعد مختلف را میبینید محصول می توانی فیزیکی یا دیجیتال باشد. فرآنید ممکن است فیزیکی یا دیجیتال باشد و واسطه ارسال نیز احتمال دارد فیزیکی یا دیجیتال باشد. با توجه به این احتمالات ۸ مکعب ایجاد می شود که هر کدام دارای سه وجه هستند. در تجارت سنتی هر سه وجه این مکعب فیزیکی است. در تجارت الکترونیک خالص هم تمام وجه دیجیتال هستند. تمام مکعب های دیگر ترکیبی از وجوه دیجیتال و فیزیکی را شامل می شوند.

اگر دست کم یک وجه دیجیتال داشته باشد وضعیت موجود را تجارت الکترونیکی ناخالص می نامیم. مثل خرید کتاب از آمازون، که در آن محصول فیزیکی ارسال می شود. اما خرید کتاب الکترونیکی از آمازون یا خرید نرم افزار از Buy.com را تجارت الکترونیک خالص می نامیم زیرا تمام مراحل آن به صورت دیجیتال صورت می گیرد.

تیم مدیریت، مشاوره، برندسازی و فروش سیدی

تجارت یا BUSSINESS به تجارت کالا و خدمات اطلاق می‌گردد. تجارت الکترونیکی نوع آوری مدرن است که تجارت کالاها و خدمات را به وسیله فرایند‌ها و وسایل الکترونیکی و با اینترنت آسان‌تر می‌کند.

تجارت الکترونیکی (E-Commerce) خرید و فروش کردن کالاها و خدمات یا انتقال پول یا اطلاعات به وسیله شبکه الکترونیکی و در رتبه اول اینترنت است. مدیریت تجارت الکترونیکی مهمترین بخش یک کسب و تجارت الکترونیکی چیست کار الکترونیکی محسوب می‌شود.

تجارت الکترونیکی خرید و فروش با اینترنت است. تجارت الکترونیکی قادر است جایگزین فروشگاه‌های سنتی شود، هرچند بعضی از کسب و کارها از هر دو نوع سنتس و الکترونیکی استفاده می‌کنند.

چگونه خرید و فروش کردن چندین سال پیش را تصور کنید.

چگونه لباس میخریدید؟ مواد غذایی مورد نیاز خود را چگونه و از کجا میخریدید؟ زمان خود را چگونه هماهنگ می‌کردید تا بتوانید خرید کنید؟ جایی که می‌خواستید از آن خرید کنید از نظر مسافتی چگونه بود؟ آیا به موقع می‌توانستید خری کنید؟

کسب و کارهای جدید توسط تجارت الکترونیکی شیوه خرید و فروش در عصر امروز ما را متحول کرده است.

امروزه، بنیان گذاران خلاق راحت تر از قادرند ایده‌ها و تفکرات خود را تبدیل به واقعیت کنند. در سال‌های اخیر شاهد تغییرات فراوانی در خرید و فروش و نوع کسب و کارها بودیم و هستیم. با توجه به رشد روزافزون و تغییرات لحظه ای نیاز به این تحولات در خرید و فروش هستیم.

هر چند بسیاری از ابزارها و دستگاه‌ها جدید هستند و به سرعت در حال گسترش و بهبود هستند، ولی قوانین و مقررات ثابت مانده اند. اگر تصمیم دارید نوآوری کنید و ایده پردازی نمایید، باید مدل کسب و کار خود را شناسایی کنید و شیوه خود را تعریف کنید.

انواع تجارت الکترونیکی

چهار مدل از مدل های تجارت الکترونیکی

اگر قصد فعالیت در کسب و کارهای تجارت الکترونیکی را دارید، احتمال اینکه حداقل در یکی از این چهار دسته کلی باشید، وجود دارد.

هر کدام از این نوع مدل‌ها مزایا و معایب خود را دارند و بسیاری از سازمان‌ها همزمان در چندین نوع از این مدل‌ها فعالیت دارند.

این مدل تجارت از تجاری به مصرف کننده با دیدگاه‎های خرده فروشی تجارت الکترونیکی در ارتباط است. یعنی فروش کالاها و یا خدمات به مصرف کننده نهایی به وسیله دیجیتال یا همان اینترنت. این تسهیلات که دنیای تجارت را متحول کرده است، به مصرف کننده این فرصت را می‌دهد تا قبل ازاینکه ثبت سفارش کند، نگاه دقیق تری به خریدهای خود بکند. بعد از ثبت این گونه سفارشات، شرکت / نمایندگی دریافت کننده ، سفارش را در یک بازه زمانی مورد نظربه دست مصرف کننده می‌رساند.

محرز شده است که این سبک خرید در مقایسه با روش سنتی برای مصرف کنندگان بسیار موثراست ، زیرا آنها دارای دسترسی به مطالب مفیدی هستند که ممکن است خریدهای آنها را به شیوه‌ای مناسب هدایت کند.

مدل B2C مرسومترین نوع مدل تجاری است، با این تعاریف بسیاری از فرایندهای منحصر به فرد را دارا است.

هر محصول یا خدمتی که به عنوان مصرف کننده در یک فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید چه محصول فیزیکی که یک نرم افزار به عنوان بخشی از معامله B2C انجام می شود.

فرایند تصمیم گیری برای خرید B2C بسیار کوتاهتر از خرید به شیوه تجارت به تجارت B2B است، به ویژه مواردی که ارزش پایین تری دارند.

به دلیل چرخه فروش کوتاه تر، مشاغل B2C معمولاً هزینه بازاریابی کمتری را برای انجام فروش صرف می‌کنند. در B2C ارزش سفارش پایین تر است و سفارشات تکراری کمتری نسبت به B2B است. B2C فقط دربردارنده محصولات نیست، بلکه شامل خدمات نیز می‌باشد.

نوآوران مدل B2C ازتکنولوژی‌هایی مانند شبکه ‌های اجتماعی، تبلیغات بومی و بازاریابی مجدد استفاده کرده اند. این تکنولوژی‌ها برای استفاده مستقیم در بازار به مشتریان خود و تسهیل زندگی آنها به کار برده شده است.

2. B2B مدل تجارت به تجارت.

مدل تجارت B2B جاوی تجارت بین دو یا چند کسب و کار یا شرکت است. کانالهای این تجارت اغلب دربردارنده عمده فروشان و تولیدکنندگانی است که با خرده فروشان در ارتباط هستند.

مدل تجاری B2B ، مشاغل محصول یا خدمات خود را به تجارت یا BUSSSINESS دیگری می‌فروشد. گاهی خریدار کاربر نهایی است، اما اغلب خریدار مجدداً محصول یا خدمت خریداری کدره را به مصرف کننده می‌فروشد.

معاملات از نوع B2B اغلب چرخه فروش طولانی تری دارند ، اما ارزش سفارش در ان بالاتر است و خریدهای مکرر بیشتری انجام می‌شود.

نوآوران B2B با جایگزینی کاتالوگ‌ها و ورق‌های سفارش با ویترین فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی و ترقی هدف گیری در بازارهای ویژه ، جایی برای خود ایجاد کرده اند.

3. مدل C2B مصرف کننده به تجارت.

کسب و کارهای مبتنی بر مدل C2B به افراد این امکان را می‌دهد که کالاها و خدمات خود را به شرکت‌ها ارائه دهند.

در این مدل تجارت الکترونیکی E-Commerce ، یک رسانه به مصرف کننده این امکان را می‌دهد کاری را که می‌خواهند انجام دهند ارسال کنند و از کسب و کارهای تجاری برای این فرصت استفاده کنند. خدمات بازاریابی وابسته نیز C2B حسوب می‌شوند.

مدل C2B دقیقاً برعکس یک مدل B2C است. نوع دوم به وسیله کسب و کار یا تجارت به مصرف کننده ارائه می‌شود. این سبک در پروژه های مبتنی بر تأمین منابع عمومی بسیار مورد توجه است. ماهیت آن اغلب شامل طراحی لوگو، فروش عکس، فیلم، عناصر طراحی بدون حق امتیاز است.

مزیت رقابتی مدل تجارت الکترونیکی C2B در نوع قیمت گذاری کالاها و خدمات می‌باشد. این سبک به مصرف کنندگان این توانایی را می‌دهد تا قیمت مدنظر خود را نامگذاری کنند و یا کسب و کارها برای فراهم کردن نیازهایشان مستقیماً با یکدیگر رقابت کنند.

مبتکران از این مدل برای ایجاد ارتباط شرکت‌ها با تأثیرگذارهای رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصولاتشان، از این مدل سازنده استفاده کرده اند.

4. C2C مدل مصرف کننده به مصرف کننده.

تجارت C2C که بازار آنلاین نیز اتلاق می‌گردد. مصرف کنندگان را به مبادله کالا و خدمات با هم متصل می‌کند و اغلب به وسیله تجارت الکترونیکی چیست گرفتن هزینه های معامله یا لیست کردن، درآمد دارند.

تجارت الکترونیک C2C زمانی رخ می‌دهد که دو طرف معمامله کننده مصرف کننده هستند که با یکدیگر تجارت می‌کنند. eBay و Craigslist نمونه هایی از بازارهای آنلاین هستند که در آن افراد محصولات را به یکدیگر خرید و فروش می‌کنند.

مزایای تجارت الکترونیکی

• مزیت اصلی تجارت الکترونیکی توانمندی آن در رسیدن به یک بازار جهانی است. محدودیت‌های این نوع تجارت از نظر محدوده جغرافیایی تعریف نشده است .
• تجارت الکترونیکی پل ارتباطی بین فروشندگان محلی و مخاطبان جهانی را ایجاد می کند ، در نتیجه به آنها کمک می کند تا دسترسی خود را به بخش بازار جهانی بدون سرمایه گذاری بیشتر گسترش دهند.
• تجارت الکترونیکی به عرضه کنندگان این فرصت را می‌دهد تا به مشتریان خود نزدیکتر شوند و در نتیجه سوآوری و رقابت شرکت‌ها افزایش می یابد. با این ساختار جدید تجارت الکترونیکی، فعلا مصرف کنندگان فروشگاه‌های مجازی دارند که به صورت 24 و 7 روز هفته در اختیار مصرف کنندگان است.
• تجارت الکترونیکی با مجاز کردن ارتباط مستقیم با مصرف کننده نهایی، زنجیره توزیع محصول را بسیار کوتاه تر می‌کند. حتی در بعضی اوقات آن را به طور کامل حذف می‌کند. یک کانال مستقیم بین تولید کننده یا ارائه دهنده خدمات و کاربر نهایی به وجود می آید.
• کاهش در هزینه کرد یکی دیگر از مزایای بسیار مهم است که اغلب با تجارت الکترونیکی در ارتباط است. هرچه یک فرایند تجاری ویژه بی ارزش تر باشد، احتمال موفقیت آن بیشتر می‌شود.
• طیف گسترده ای از گزینه ها برای خرید در اختیار مصرف کنندگان قرار داده می‌شود.

معایب تجارت الکترونیکی

معایب اصلی تجارت الکترونیکی به شرح زیر است:

• وابستگی شدید به فناوری اطلاعات و ارتباطات و مشکل در نبود آنها.
• نبود مقرراتی که فعالیت‌های جدید تجارت الکترونیکی را در سطح ملی و بین المللی به طور مناسب هماهنگ می‌کند.
• فرهنگ بازار تجارت الکترونیکی را نمی پذیرد و با آن مقابله می‌کند.
• حریم خصوصی کاربران از بین می‌رود، از بین رفتن هویت فرهنگی و اقتصادی مناطق و کشورها؛
• عدم امنیت در انجام معاملات تجاری آنلاین.

دو مدل دیگر تجارت الکترونیکی :

مدل تجارت با مدیریت A2B

این مدل با امکان تبادل اطلاعات به وسیله وب سایت‌های مرکزی، معاملات آنلاین بین شرکت‌ها و ادارات عمومی، به عنوان مثال دولت را ممکن می‌سازد. این بستر را برای کسب و کارهای مختلف فراهم می‌کند تا فرصت‌های دولتی از جمله حراج‌ها ، مناقصه‌ها، ارسال برنامه‌ها و غیره را توصیه می‌کند.

مدل مصرف کننده به دولت A2C

بستر C2A برای مصرف کنندگان به حساب میآید، که شاید از آن برای درخواست اطلاعات یا ارسال بازخورد مربوط به بخش‌های عمومی به طور مستقیم به مقامات دولتی / دولت استفاده کنند. زمینه های کاربردی آن عبارتند از:

• انتشار اطلاعات.
• آموزش از راه دور.
• حواله پرداخت های قانونی.
• تشکیل اظهارنامه مالیاتی.
• جستجوی قرار ملاقات ، اطلاعات در مورد بیماری ها ، پرداخت خدمات بهداشتی و غیره

انتخاب مدل تجارت الکترونیکی خود

در اینجا قسمت چند سوال پرسیده شده که به شما کمک می کند طرحی را ایجاد کنید که شرکت شما را از مابقی شرکت‌ها متمایز کند.

زمان خود را صرف یادگیری بازار مورد نظر خود کنید و در مورد ارزش بی نظیری که می‌توانید برای فضا داشته باشید صادق باشید.

1. مشتری شما کیست؟

به چه کسی می‌خواهید خدمت کنید؟

در نظر داشته باشید که هنگام خرید نوع محصولی که قصد دارید آن را به فروش برسانید انتظارات آنها چیست؟

اگر قادر باشید رفتارها و عادات آنها را درک کنید و روش هایی در جهت بهبود آنها یا صرفه جویی در هزینه پیدا کنید، به احتمال زیاد موفق می‌شوید.

2. شما قادر به چه کاری هستید؟

شما چه چیزی را بهتر از دیگران می دانید؟

بر اساس نقاط قوت موجود و قطعاتی که به شما انرژی می دهند، کسب و کار خود را بسازید.

واقع بین باشید در مورد اینکه چه عناصری را می توانید خودتان انجام دهید و برای چه چیزهایی نیاز دارید که کمک بگیرید.

دانستن محدودیت های شما ممکن است چالش برانگیز باشد اما به شما کمک می کند تا تصمیمات طولانی مدت بهتری بگیرید.

3. چه چیزی برای محصول شما بهتر است؟

بسته به محصول شما ، مدل های مختلف بهتر از دیگران به شما خدمات می دهند.

اگر توزیع کننده محصولات دیگران هستید ، می خواهید سرمایه گذاری بیشتری در بازاریابی مستقیم و استراتژی هایی انجام دهید که باعث رشد مشتری شما می شود.

4. موقعیت شما چیست؟

شما می فهمید که چه چیزی محصول شما را بهتر می کند ، اما مصرف کنندگان این کار را می کنند؟

رقابت خود را ارزیابی کنید و اطمینان حاصل کنید که چرا محصول شما بهترین انتخاب است.

آیا شما در قیمت رقابت می کنید؟ انتخاب؟ راحتی؟ از فرآیندهای پایان کار، انبار کردن، بازاریابی، تجربه خرید وب سایت، ارزش منحصر به فرد شما باید واضح باشد.

سوالات متداول

1. تجارت الکترونیکی عمده فروشی چیست؟

تجارت الکترونیکی عمده یعنی خرده فروش محصول خود را به صورت عمده با تخفیف دراختیار دیگران قرار می‌دهد.. فروش عمده به طور سنتی یک عمل B2B است ، اما بسیاری از خرده فروشان آن را در زمینه B2C به مصرف کنندگان با بودجه آگاه ارائه داده اند.

بله ، یک پلت فرم تجارت الکترونیکی ترکیبی توانایی پاسخگویی به نیازهای بازارهای B2B و B2C را از داخل همان بستر و وب سایت مشابه دارد.

تجارت الکترونیکی B2B2C Business to Business to Consumer ترجمه می شود و این یک مدل تجاری است که با ترکیب B2B و B2C یک معامله کامل از ابتدای محصول یا خدمات تا انتها ایجاد می‌کند.

• آیا انواع تجاری می توانند یک وب سایت تجارت الکترونیکی ایجاد کنند؟

بله ، انواع تجاری می توانند یک وب سایت تجارت الکترونیکی ایجاد کنند که برای معاملات آنلاین ساخته شده است. نوع تجارت مهم نیست ، صاحب مشاغل می خواهد بستر تجارت الکترونیکی متناسب با نیازها و خواسته های خاص آنها را برای سایت انتخاب کند.

مدیریت گروه مشاوره سیدی با کمک جمعی از متخصصین عرصه مدیریت و بازار با تحلیل شرایط روز بازار ایران و همراهی با متولیان اصناف در گرایش های مختلف، مفتخر به کسب دستاوردی نو و اثربخش در زمینه‌های مدیریت، برنامه ریزی چرخه فعالیت، تحقیقات بازار و فروش یکپارچه جهت ارتقاء کسب و کار گردیده است.

هدف از خدمات این گروه مشاوره، کمک به چرخه های اقتصاد صنایع کوچک و متوسط میباشد!

گروه مشاوره سیدی سابقه همکاری با واحدهای خدماتی و صنعتی متفاوتی را در رزومه فعالیتی و پژوهشی خود دارد. آنچه در گروه مشاوره سیدی انجام می شود، خلق، پرورش، ظهور وعملیاتی سازی ایده، ایجاد کسب و کار، رشد کسب و کار تا مرحله شکوفایی می‌‌باشد .

اهمیت تجارت الکترونیک در رشد کسب و کار ما

اهمیت تجارت الکترونیک غیر قابل اغماض است، چرا که امروز شرکت های بیشتر و بیشتری تلاش می‌کنند با استفاده از روش هایی همچون طراحی سایت و دیگر موارد فعالیت خود در دنیای مجازی را آغاز کرده و به این ترتیب سود زیادی از تجارت الکترونیک به دست بیاورند. اهمیت تجارت دیجیتالی، الکترونیکی یا اینترنتی را نباید دست کم گرفت.

بر اساس تعاریف ساده، منظور از تجارت الکترونیک انجام فرآیندهای خرید، فروش یا تبادل محصولات و همچنین خدمات از طریق طریق شبکه های کامپیوتری، مخصوصا بزرگترین شبکه کامپیوتری یعنی اینترنت است. این موضوع مرتبه‌ای دیگر اهمیت تجارت الکترونیک را نشان می‌دهد، به این معنی که موارد زیادی را شامل شده و فعالیت در آن بر روی جنبه های مختلفی از کسب و کار تاثیر می‌گذارد. تجارت الکترونیک انواع مختلفی همچون B2B دارد، اما در این مطلب وارد آن‌ها نخواهیم شد.

اهمیت تجارت الکترونیک

سال ها پیش، اگر شرکتی در دنیای اینترنت نیز فعالیت می‌کرد، این کار نزد کاربران و دیگر شرکت ها تاثیر زیادی داشت، به طوری که آن شرکت را پیشرو خطاب کرده و استفاده از تکنولوژی روز توسط آن را ستایش می‌کردند. به مرور زمان کار به جایی رسید که دیگر استفاده از تکنولوژی یک مزیت نبود، بلکه یک الزام تلقی می‌شد! به همین دلیل کسب و کارها و مدیران مجموعه های مختلف رفته رفته به اهمیت تجارت الکترونیک پی بردند.

به عنوان نمونه می‌توان به مهمترین بخش تجارت الکترونیک یعنی طراحی سایت اشاره کرد. سال ها قبلتر اگر شرکتی دارای وب سایت بود، داشتن یک شعبه در اینترنت برای آن مزیتی بزرگ تلقی می‌شد، اما امروز اگر کاربری متوجه شود یک شرکت دارای وب سایت نیست، دید خود نسبت به آن را تغییر داده و کمی نسبت به به‌روز بودن آن به شک می‌افتد! این موضوع باز هم به اهمیت تجارت الکترونیک اشاره می‌کند.

تجارت الکترونیک مرزهای جغرافیایی را از بین برده و به سادگی به یک کسب و کار اجازه می‌دهد کسب و کار خود را به کل دنیا بسط بدهد. به عنوان نمونه یک شرکت اکنون می‌تواند با افراد زیادی در سراسر دنیا ارتباط برقرار کرده و در صورت فعالیت صحیح در اینترنت و داشتن تجربه کافی، پروژه هایی از سایر کشورهای دنیا دریافت کند. در حالی که بدون در نظر گرفتن اهمیت تجارت الکترونیک پیشتر تنها محدود به شهر و در بهترین حالت کشور خود برای انجام پروژه بود.

شاید به دنبال تعاریف دیگری برای تجارت الکترونیک باشید. تجارت به این شیوه را می‌توان انجام دادن هر نوع امور تجاری به صورت آنلاین و از طریق اینترنت دانست. طی اولین سال های ظهور این نوع کسب و کار، سرعت پیوستن شرکت ها به آن کم بود، اما امروز سرعت رشد بسیار زیادی پیدا کرده و پیش بینی می‌شود سرعت این رشد همچنان افزایش پیدا کند.

تجارت الکترونیک را باید یک نوع معامله خطاب کرد که درونش خرید و فروش کالا یا ارائه خدمات به مشتریان با استفاده از بزرگترین شبکه کامپیوتری موجود در دنیا یعنی اینترنت میسر می‌شود. امروز اهمیت تجارت الکترونیک از آنجایی بیشتر شده که شرکت ها بیشتر و بیشتر درون آن غرق شده و این مفهوم بیش از خرید و فروش بر بستر اینترنت بسط پیدا کرده است.

اگر شما نیز به اهمیت تجارت الکترونیک پی برده و تصمیم دارید فعالیت کسب و کار و شرکت خود را به دنیای مجازی گسترش بدهید، با اینتن تماس بگیرید. همانطور که می‌دانید اولین قدم برای این کار طراحی وب سایت است، عملی که اینتن درون آن جزو بهترین‌ ها شناخته می‌شود. این شرکت قادر است با تکیه بر تجربه غنی خود در ادامه مسیر نیز شما را راهنمایی کند.